سياسة الخصوصية

تتعلق سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) باستخدام تطبيق طويق المتوفر على الرابط: www.tweeq.sa (“التطبيق”). والتطبيق مقدم من شركة طويق الدولية لتقنية المعلومات، وهي شركة تأسست وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعنوانها: طريق الملك عبدالعزيز، حي النفل، الرياض ١٣٣١٢ المملكة العربية السعودية (يشار إليها في هذه الاتفاقية بـ"الشركة" أو "طويق" و”نحن” وبضمير المتكلم “ـنا”).

انقر فوق أي من الروابط أدناه للانتقال مباشرة إلى أحد الأقسام التالية:

البيانات التي نجمعها؟

بيانات الهوية تشمل [الاسم الأول ، اسم العائلة ، اسم العائلة ، اسم المستخدم أو معرّف مشابه ، واللقب ، وتاريخ الميلاد والجنس]
بيانات الاتصال تشمل [عنوان الفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف].
البيانات المالية وتشمل [تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع].
بيانات المعاملات تشمل [تفاصيل حول المدفوعات منك ومنك وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا].
تتضمن البيانات الفنية عنوان [بروتوكول الإنترنت (IP) ، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك ، ونوع المتصفح وإصداره ، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع ، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح ، ونظام التشغيل والنظام الأساسي ، والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول هذا الموقع].
بيانات الملف الشخصي تشمل [اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، عمليات الشراء أو الطلبات التي قدمتها ، اهتماماتك ، تفضيلاتك ، تعليقاتك وإجاباتك على
تتضمن بيانات الاستخدام [معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا].
الاستبيان].
تتضمن بيانات التسويق والاتصالات [تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن الأطراف الثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك]

كيف يتم التعامل مع بياناتي؟

إننا نتعامل مع خصوصيتك على أنها مسألة بالغة الأهمية لدينا، ونرجو منك أن لا تقلق حين نطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية عندما تستخدم التطبيق. إننا ملتزمون باعتماد ممارسات مسؤولة عند التعامل مع البيانات، وقد أوضحنا في سياسة الخصوصية مقاربتنا المعتمدة في كيفية التعامل مع بياناتك التي نجمعها بشأن التطبيق.

هل يجب علي الموافقة على سياسة الخصوصية؟

إن سياسة الخصوصية هذه تشكل جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بالتطبيق. إنك بتزويدنا بالمعلومات، فإنك توافق على استخدامنا لها في الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية. وفي حال لم توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه فيجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق أو النفاذ إليه.

كيف تجمع طويق بياناتي الشخصية؟

إننا نقوم بجمع المعلومات عندما تستخدم تطبيقنا او موقعنا، ونحن نقوم بذلك أي ًضا عندما تزور أحد مواقع التواصل االجتماعي الخاصة بنا. عند استخدام تطبيقنا او موقعنا على الويب أو مواقع التواصل االجتماعي، يمكننا أن نطلع على :

ما تضغط عليه
ما تشاهده
كم من الوقت تقضيه على الصفحات
• تفاصيل جهازك واالتصال باإلنترنت مثل: نوع الجهاز الذي تستخدمه وعنوان IP والتفاصيل المتعلقة باتصالك باإلنترنت والتفاصيل الفنية مثل حجم الشاشة والبرنامج الذي تستخدمه، مثل متصفح الويب.
بلدك أو منطقتك (ليس موقعك الدقيق ما لم نطلب اإلذن بذلك)
أرقام التعريف األخرى المخصصة لمتصفحك أو جهازك.
جهات االتصال الخاصة بك (عند طلب االذن بذلك)

هل سيتم استخدام بياناتي لأغراض تسويقية؟

لا يسمح للأطراف الآخرين استهدافك مباشرة في أنشطتهم التسويقية المتعلقة بالخدمات التي يقدمونها. وفي حال استلمت أي رسالة تسويقية دون طلب منك، فعليك إبلاغنا بذلك فوراً.

كيف يمكنني حماية بياناتي الشخصية؟

لا تعتبر الإنترنت الوسيلة الأكثر أمناً لنقل البيانات. لذا، فإننا نبذل كل ما في وسعنا لحماية بياناتك الشخصية التي في حوزتنا مع أنه لا يمكننا ضمان أمن البيانات المنقولة عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق. إننا نعي جيداً معايير القطاع ونحرص على وضع وسائل أمن معلومات لحماية المعلومات المُحَددة للشخصية من أي اختراق أو إساءة استخدام، وكل البيانات التي تزودنا بها تُحفظ في خوادم آمنة. كما ستتم حماية جميع معاملات الدفع من خلال ترميزها.

متى يمكن لطويق الإفصاح عن بياناتي؟

يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية للغير في الحالات الآتية: لتقديم الخدمات (بما فيها خدمات المحفظة الالكترونية) المتاحة من خلال التطبيق؛ في الحالات التي تقدم لنا فيها تلك الأطراف من الغير المساعدة في تقديم خدماتنا لك أو لتنفيذ بعض الوظائف بالنيابة عنا، بما في ذلك خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات المهنية؛ امتثالاً للأنظمة أو لأي أمر محكمة أو قرار عن أي هيئة تنظيمية مختصة، أو إذا رأينا أن الإفصاح عن بياناتك ضروري لحماية حقوقن والدفاع عنها وإنفاذها. ويشمل ذلك تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض مكافحة الغش وتخفيض مخاطر الائتمان. يرجى العلم بأنه وحتى يتسنى لنا الاستجابة للطلبات الواردة من الجهات الحكومية أو الاستدعاءات أو الأوامر القضائية أو لأغراض حماية المستخدمين الآخرين أو حماية أنظمتنا، فإننا نحتفظ بالحق في الإفصاح عن أي بيانات إذا رأينا ضرورة لذلك، بما فيها بيانات المستخدم الخاصة بك (كالاسم والبريد الإلكتروني والعنوان وغير ذلك) وتاريخ الاستخدام والمحتوى المقدم على التطبيق.

هل سيتم إجراء أي تغيير على سياسة الخصوصية؟

في حال إجراء أي تغيير على سياسة الخصوصية هذه فسوف نعمل على نشره على التطبيق، كما سنبلغكم بالتغييرات إذا دعت الحاجة. ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق قبولاً من جانبك بالتغييرات التي أجريت على سياسة الخصوصية.

التزامات تجاه بيانات العملاء

في طويق نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وضمان دقتها واكتمالها وتحديثها للأغراض التي جُمعت واُستخدمت من أجلها. لقد نفذنا تدابير مصممة لضمان أن معالجة معلوماتك الشخصية تتماشى مع سياسة الخصوصية هذه والقوانين واللوائح المعمول بها.

الوصول والمراجعة: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي جمعتها طويق عنك لغرض مراجعتها أو تعديلها أو طلب حذف البيانات.
التصحيح: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيح أي أخطاء فيها.
تعديل/سحب الموافقة: يمكنك تعديل أو سحب موافقتك عن طريق الاتصال بـ طويق. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بعض أنشطة معالجة البيانات ضرورية لخدماتنا والتزاماتها القانونية.
طلبات معالجة البيانات: لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها من قبل طويق.
وقف المعالجة: يمكنك طلب طويق لوقف معالجة معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال، إذا اخترت الانسحاب من خدماتنا. يُرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
الحق في الاعتراض: لديك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية من قبل طويق.