تطبق الشروط والأحكام التالية على البطاقة المقدمة من طويق بحيث تقرأ هذه الشروط جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام المنصوص عليها في الشروط الخاصة بالبطاقة والتي تشكل هذه الشروط والأحكام جزءا لا يتجزأ منها.
‍
● برنامج الاسترداد النقدي: هو البرنامج الذي سيسمح للعملاء بالإنفاق على بطاقة طويق وكسب النقود وف ًقا للمعاملات المؤهلة.
● الاسترداد النقدي: يعني المبلغ الذي سيتم إيداعه في بطاقة طويق كما هو موضح في هذا المستند أو كما هو محدد من قبل طويق.
● العمليات المؤهلة: هي جميع معاملات البيع بالتجزئة، في نقاط البيع أو عبر الإنترنت، والتي يتم تحصيلها من بطاقة طويق، باستثناء المعاملات المستبعدة.
● سوء الاستخدام: يقصد به أن استخدام بطاقة طويق يجب أن يكون انفاق شخصي وألا يستخدم لأغراض تجار ية.

يحق لحاملي بطاقة طويق للاسترداد النقدي الحصول على الاسترداد النقدي وهو المبلغ المستحق الحصول عليه من عمليات الشراء المؤهلة على النحو الوارد في هذه الأحكام، بنا ًء على ما تقرر طويق وفقا لتقديره المطلق، ويضاف المبلغ إلى حساب البطاقة بعد استلام العملية. ملاحظة: قد تستغرق العملية من 2 إلى 7 أيام ليتم تسويتها.

يحق لـ طويق في أي وقت إلغاء خدمة الاسترداد النقدي )كاش باك( أو تغيير مميزاتها أو الإضافة إليها أو حذف أي من الشروط والأحكام المتعلقة به أو تعديل أو تحديد قيمة الاسترداد النقدي المقدمة أو طريقة منح الاسترداد النقدي، وذلك بعد إخطار حامل البطاقة مسبقا بأي طريقة كانت، ويلتزم حامل البطاقة بتلك التغييرات والتعديلات، وستكون الأحكام الأخيرة المتعلقة بهذا السياق متاحة على موقع طويق. وتعد مسؤولية حامل البطاقة بالتأكد من الاطلاع على الشروط والأحكام وعلى أي تغييرات بها فيما يتعلق بالبطاقة في جميع الأوقات، وتكون قرارات طويق بشأن كافة الأمور المتعلقة بالاسترداد النقدي نهائية وملزمة لحامل البطاقة.

الحد الأدنى للإنفاق المطلوب لتكون مؤهل للحصول على استرداد نقدي هو 1 ريال سعودي.

طويق غير مسؤولة عن توفير استرداد نقدي للمشتريات من أي تاجر أو منشأة لم تقم بتسجيل نفسها في قائمة التجار المتعارف عليه لدى شركة ماستركارد العالمية.

سوء استخدام البطاقة لدى نقاط البيع أو المحلات كالاستخدام في عمليات غير نظامية يعتبر مخالف للشروط والأحكام كما أن البطاقة معدة للاستخدام الشخصي فقط ويمنع استخدامها لأغراض تجارية وعند مخالفة العميل لأي من ذلك فيحق لـ طويق إلغاء البطاقة وفق تقديره المطلق واسترجاع مبلغ الاسترداد النقدي.

في حال استرجاع كامل أو جزء من مبلغ أي عملية شرائية تمت بواسطة البطاقة سوف يتم استرجاع مبلغ الاسترداد النقدي الممنوح مقابل تلك العملية. حيث يحتفظ طويق بحقه في تعديل مبالغ الاسترداد النقدي للعمليات المؤهلة المستقبلة أو خصم القيمة المساوية لتلك المبالغ المسترجعة التي تمت إضافتها إلى حساب البطاقة، دون إشعار مسبق.

سوف يتم إلغاء أي مبالغ استرداد نقدي جمعت ولم تودع في حساب البطاقة إذا:
● تم إغلاق حساب البطاقة.
● لم يكن حساب البطاقة في وضع جيد بحسب رأي طويق.
● انتهت صلاحية البطاقة ولم يتم تجديدها.
● كان هناك خر ق لاتفاقيات إصدار البطاقة.
● حدث أي سبب آخر حسبما يراه طويق وينتج عنه إلغاء البطاقة.

أي قرار بشأن ما إذا كانت أي عملية مؤهلة للاسترداد النقدي من عدمه أو كيفية تصنيف الإنفاق لكل فئة من فئات الاسترداد النقدي، يكون وفق لتقدير طويق منفردا.

ما لم تنص الشروط على غير ذلك فإن كافة العمليات الشرائية المسجلة في كشف حساب البطاقة مؤهلة للاسترداد النقدي وفقا للفئات المحددة أعلاه، باستثناء التالي:
● الرسوم المطبقة من طويق
● التحويل النقدي من البطاقة وتحويل الأموال
● التبرعات والمدفوعات الحكومية
● المدفوعات للجهات الخيرية، او مقابل الخدمات القانونية والضرائب والغرامات
● السحب النقدي
● خدمات الصيانة وبيع السيارات
● فواتير الخدمات العامة
● التحويل او شحن محافظ الدفع الالكترونية
● مدفوعات المدارس والجهات التعليمية
● محطات تعبئة الوقود
● مدفوعات مكاتب العقار
● مدفوعات خدمات النقل العام

يتم تنفيذ هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة وجود تعارض بين اللغتين العربية والإنجليزية، يتم تنفيذ اللغة العربية. يحال كل نزاع ينشأ بين الطرفين فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام إلى السلطة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.