تطبق الشروط والأحكام التالية على البطاقة المقدمة من طويق بحيث تقرأ هذه الشروط جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام المنصوص عليها في الشروط الخاصة بالبطاقة والتي تشكل هذه الشروط والأحكام جزءا لا يتجزأ منها.
‍
● برنامج الاسترداد النقدي: هو البرنامج الذي سيسمح للعملاء بالإنفاق على بطاقة طويق وكسب النقود وف ًقا للمعاملات المؤهلة.
● الاسترداد النقدي: يعني المبلغ الذي سيتم إيداعه في بطاقة طويق كما هو موضح في هذا المستند أو كما هو محدد من قبل طويق.
● العمليات المؤهلة: هي جميع معاملات البيع بالتجزئة، في نقاط البيع أو عبر الإنترنت، والتي يتم تحصيلها من بطاقة طويق، باستثناء المعاملات المستبعدة.
● سوء الاستخدام: يقصد به أن استخدام بطاقة طويق يجب أن يكون انفاق شخصي وألا يستخدم لأغراض تجار ية.

يحق لحاملي بطاقة طويق للاسترداد النقدي الحصول على الاسترداد النقدي وهو المبلغ المستحق الحصول عليه من عمليات الشراء المؤهلة على النحو الوارد في هذه الأحكام، بنا ًء على ما تقرر طويق وفقا لتقديره المطلق، ويضاف المبلغ إلى حساب البطاقة بعد استلام العملية. ملاحظة: قد تستغرق العملية من 2 إلى 7 أيام ليتم تسويتها.

يحق لـ طويق في أي وقت إلغاء خدمة الاسترداد النقدي )كاش باك( أو تغيير مميزاتها أو الإضافة إليها أو حذف أي من الشروط والأحكام المتعلقة به أو تعديل أو تحديد قيمة الاسترداد النقدي المقدمة أو طريقة منح الاسترداد النقدي، وذلك بعد إخطار حامل البطاقة مسبقا بأي طريقة كانت، ويلتزم حامل البطاقة بتلك التغييرات والتعديلات، وستكون الأحكام الأخيرة المتعلقة بهذا السياق متاحة على موقع طويق. وتعد مسؤولية حامل البطاقة بالتأكد من الاطلاع على الشروط والأحكام وعلى أي تغييرات بها فيما يتعلق بالبطاقة في جميع الأوقات، وتكون قرارات طويق بشأن كافة الأمور المتعلقة بالاسترداد النقدي نهائية وملزمة لحامل البطاقة.

الحد الأدنى للإنفاق المطلوب لتكون مؤهل للحصول على استرداد نقدي هو 1 ريال سعودي.

طويق غير مسؤولة عن توفير استرداد نقدي للمشتريات من أي تاجر أو منشأة لم تقم بتسجيل نفسها في قائمة التجار المتعارف عليه لدى شركة ماستركارد العالمية.

سوء استخدام البطاقة لدى نقاط البيع أو المحلات كالاستخدام في عمليات غير نظامية يعتبر مخالف للشروط والأحكام كما أن البطاقة معدة للاستخدام الشخصي فقط ويمنع استخدامها لأغراض تجارية وعند مخالفة العميل لأي من ذلك فيحق لـ طويق إلغاء البطاقة وفق تقديره المطلق واسترجاع مبلغ الاسترداد النقدي.

في حال استرجاع كامل أو جزء من مبلغ أي عملية شرائية تمت بواسطة البطاقة سوف يتم استرجاع مبلغ الاسترداد النقدي الممنوح مقابل تلك العملية. حيث يحتفظ طويق بحقه في تعديل مبالغ الاسترداد النقدي للعمليات المؤهلة المستقبلة أو خصم القيمة المساوية لتلك المبالغ المسترجعة التي تمت إضافتها إلى حساب البطاقة، دون إشعار مسبق.

سوف يتم إلغاء أي مبالغ استرداد نقدي جمعت ولم تودع في حساب البطاقة إذا:
● تم إغلاق حساب البطاقة.
● لم يكن حساب البطاقة في وضع جيد بحسب رأي طويق.
● انتهت صلاحية البطاقة ولم يتم تجديدها.
● كان هناك خر ق لاتفاقيات إصدار البطاقة.
● حدث أي سبب آخر حسبما يراه طويق وينتج عنه إلغاء البطاقة.

يجوز لطويق من حين لآخر وفق تقديرهم المطلق الإعلان عن برامج استرداد نقدي (يشار إلى كل منها بـ”برنامج”) لمعاملات معينة تتم عبر بطاقات الدفع الخاصة بك أو عبر أنواع معينة من بطاقات الدفع (يشار إلى كل منها بـ”المعاملة المؤهلة”). ويجوز لنا وفق تقديرنا المطلق عدم تفعيل الاسترداد النقدي على المعاملات بالنسبة لفئات مختارة من التجار.

تطبق الشروط المنصوص عليها في هذا البند (الاسترداد النقدي) تلقائيًا على هذه البرامج بالإضافة إلى خصائص البرنامج التي قد نعلن عنها من وقتٍ لآخر.

المعاملات المؤهلة

لا تشمل المعاملات المؤهلة التي قد نحددها لكل برنامج أي من مصاريف أو رسوم بطاقات دفع (إن وجدت) أو معاملات معكوسة من التجار أو عملات أجنبية أو حوالات مالية أو فوائد أو غير مصرح بها أو احتيالية أو رسوم حساب المحفظة أيًا كان نوعها (إن وجدت).

لا ينطبق الاسترداد النقدي على المعاملات التي تقوم لاحقاً بإلغائها أو إرجاع المشتريات فيها لاسترداد قيمتها. يجوز لنا من حين لآخر وفق تقديرنا المطلق تغيير طريقة تلقي الاسترداد النقدي لأي معاملة مؤهلة.

دفع الاسترداد النقدي

دفع الاسترداد النقدي يُحتسب الاسترداد النقدي تلقائياً بالمبلغ أو بالمعدل الذي نحدده ونقدمه لكل برنامج، ويكون الاسترداد مقدمًا من قبلنا دون التأثير على أي عروض يقدمها التاجر.

وفقًا للبرنامج المطبق حين إتمام أي معاملة مؤهلة، سوف ندفع مقابل الاسترداد النقدي المكتسب من المعاملات المؤهلة عن طريق إضافته للرصيد الحالي بحساب محفظتك في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إتمام المعاملة المؤهلة ذات الصلة كحد اقصى، شريطة أن يكون حساب محفظتك سارياً ونشطاً. كما ستظهر عمليات الاسترداد النقدي المكتسبة في كشف حسابك المتاح عبر التطبيق.

في حال إغلاق حساب المحفظة أو إلغاء بطاقة الدفع قبل إيداع مقابل الاسترداد النقدي بالحساب، سوف تخسر الاسترداد النقدي المكتسب الذي لم تتم إضافته للرصيد الحالي خلال الفترة المذكورة.

وفي حال حجب أو تعليق بطاقة الدفع الخاصة بك لأي سبب كان، يتم إلغاء الاسترداد النقدي المتراكم؛ غير أنه يمكن إعادته وفقًا لتقديرنا المطلق. لا تحصل أي معاملات مؤهلة يتم رد قيمتها إلى بطاقة الدفع الخاصة بك على استرداد نقدي، وسيتم خصم قيمة الاسترداد النقدي أو عكس قيده (حسب الحالة) في الرصيد الحالي.

فإذا تولد عن عكس القيد قيمة استرداد نقدي بالسالب سنلجأ إلى خصم المبلغ المستحق من حساب محفظتك.

شروط الاسترداد النقدي

لا يجوز استعمال مدفوعات الاسترداد النقدي المودعة في بطاقة الدفع الخاصة بك في دفع قيمة المعاملة التي تم اكتساب استرداد نقدي عليها، وسنواصل استيفاء المبلغ من حساب محفظتك وفقًا لشروط بطاقات الدفع الماثلة يتم إيداع مقابل الاسترداد النقدي المكتسب على أي بطاقة دفع إضافية في حساب المحفظة الذي تم ربط بطاقة الدفع الأساسية به.

الاسترداد النقدي له قيمة نقدية؛ ولا يمكن استردادها إلا في صورة رصيد يضاف إلى حساب محفظتك. وعند إضافته، ستظهر القيمة المعادلة للاسترداد النقدي في صورة رصيد مضاف إلى حساب المحفظة بنفس الطريقة التي تتم بها أي عملية استرداد أخرى.

ونحتفظ بالحق في عدم إضافة قيمة أي استرداد نقدي مكتسب أو حذف أي استرداد نقدي متراكم على بطاقة الدفع الخاصة بك حال قيامك بإساءة استخدام بطاقة الدفع أو حساب المحفظة. إيقاف أو تغيير أي برنامج أو مدفوعات الاسترداد النقدي يجوز لنا تعديل الشروط المنصوص عليها في هذا البند (الاسترداد النقدي) أو إلغاء اكتسابك للاسترداد النقدي في أي وقت على أن نبلغك بذلك طبقاً لشروط الإخطار المنصوص عليها في الاتفاقية الخاصة بك.

يكون قرارنا، المتعلق بطرق حساب الاسترداد النقدي وانقضائه وإلغائه وإضافته وخصمه وإعادة تقسيطه، نهائيًا وحاسماً وملزمًا لك.