تمكّنك طويق من التحكم الكامل ببطاقاتك من خلال تطبيقنا السريع وسهل الاستخدام. يوجد عدد من الخيارات تتيح لك إدارة إعدادات بطاقاتك، وتغيير رقم المرور، وعرض تفاصيل البطاقة.

جمّد بطاقتك مؤقتاً:

1. اضغط على البطاقات (💳) من القائمة السفلية

2. اختر البطاقة التي ترغب بتجميدها

3. اضغط على تجميد البطاقة (🔒)

4. أكّد تجميد البطاقة بالضغط على تجميد البطاقة

احظر بطاقتك بشكل دائم:

1. اضغط على البطاقات (💳) من القائمة السفلية

2. اختر البطاقة التي ترغب بحظرها

3. اضغط "الإبلاغ عن البطاقة وطلب بطاقة بديلة"

4. حدد سبب استبدال البطاقة:

   • إن كانت لديك بطاقة بلاستيكية أو معدنية، ستجد ثلاثة خيارات: تالفة أو مفقودة أو مسروقة

   • إن كانت لديك بطاقة افتراضية، ستجد خياراً واحداً (مسروقة)

5. حدد موقعك للتوصيل

6. أدخل رمز التحقق المُرسل إلى جوالك

7. أكّد بالموافقة على رسوم الاستبدال، وهي 26 ريالاً سعودياً + ضريبة القيمة المضافة. وإن كنت لا ترغب باستبدال البطاقة اكتف بالتجميد المؤقت.
   
   

   ⚠️ ملاحظة: خيار طلب بطاقات طويق البلاستيكية والمعدنية غير متاح حالياً.

اعرض الرقم السري للبطاقة

1. اضغط على البطاقات (💳) من القائمة السفلية

2. اضغط على الرقم السري

3. اضغط على عرض أو تغيير الرقم السري للبطاقة

غيّر الرقم السري للبطاقة

1. اضغط على البطاقات (💳) من القائمة السفلية

2. اضغط على الرقم السري

3. اضغط على عرض أو تغيير الرقم السري للبطاقة

4. اضغط على تغيير الرقم السري للبطاقة

5. أدخل الرقم السري الجديد

6. أدخل رمز التحقق المُرسل إلى جوالك المسجل لدينا

اعرض تفاصيل البطاقة

1. اضغط على البطاقات (💳) من القائمة السفلية

2. اضغط على عرض تفصيل البطاقة

3. أدخل رقم المرور لتطبيق طويق

   
   

إعدادات أخرى للبطاقة

للتحكم بالإعدادات الأخرى افتح أو اقفل مفتاح التبديل لتفعيل أو إلغاء تفعيل هذه الإعدادات:

• خدمة الدفع اللاتلامسي

• الدفع عبر الإنترنت

• السحب النقدي

• مدفوعات دولية

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني الحصول على البطاقة الرقمية؟

1. اضغط على البطاقات (💳) من القائمة السفلية

2. اضغط على احصل على بطاقتك الآن

3. أدخل رمز التحقق المُرسل إلى جوالك المسجل لدينا

كم بطاقة رقمية يمكنني الحصول عليها؟
بطاقة رقمية واحدة فقط حتى الآن.

هل يمكنني استخدام بطاقتي الرقمية للدفع عبر الإنترنت؟
بالتأكيد يمكنك إذا كان المتجر يدعم شبكتي مدى وماستركارد، وقد تنجح العملية وإن لم يكن يدعم هذه الشبكات، لكن في هذه الحالة قد تُفرض عليك رسوم إضافية.

كم هي مدة صلاحية بطاقات طويق؟
5 سنوات سواء كانت رقمية أو بلاستيكية، بدءاً من تاريخ إصدار البطاقة الرقمية.

هل يوجد احتمال لتجميد بطاقتي من قبل طويق إن لم أستخدمها؟
إذا لاحظنا انعدام النشاط في حسابك لمدة طويلة قد نجمّد حسابك لكننا سنخبرك قبل أي إجراء، إليك الحالات التي قد تتسبب بتجميد حسابك:

1. بدون رصيد لمدة 90 يوماً منذ بدء الحساب

2. بدون رصيدة لمدة 4 سنوات بعد استخدام الحساب

3. انتهاء صلاحية الهوية الوطنية أو الإقامة دون تحديثها أو عدم تحديث بيانات العميل لمدة طويلة

4. عدم نشاط الحساب لمدة 5 سنوات

5. الخروج النهائي من المملكة العربية السعودية (لغير السعوديين)